מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר עומדים לרשותך 30 ימים ממועד קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל - ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תידרש קבלה או הוכחת רכישה.

אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו חזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

נזקים ובעיות
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר ללא דיחוי אם המוצר פגום, ניזוק או אם התקבל מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם.

חריגים - מוצרים שלא ניתן להחזיר
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (למשל מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהזמנה מיוחדת או בהתאמה אישית, ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לך שאלות או חששות לגבי מוצר מסוים, אנא צור קשר.

החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר שברשותך, ולאחר שההחזרה תאושר לבצע רכישה חדשה ונפרדת של המוצר החלופי.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם המוצר נשלח למדינה באיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. גם במקרה זה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל - ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזתו המקורית. כמו כן, תידרש קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונודיע לך האם ההחזר אושר או נדחה. אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. יש לזכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו וירשמו את ההחזר בפועל.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת: avrnh1@gmail.com